2023年7月12日,北京大陸航星質(zhì)量認(rèn)證中心股份有限公司(HXQC)獲中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)(CNCA)批準(zhǔn),授權(quán)鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認(rèn)證業(yè)務(wù)。
【鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認(rèn)證的簡(jiǎn)介】
民宿服務(wù)認(rèn)證,讓政府行業(yè)監(jiān)管者有據(jù)可循,讓民宿主人提升服務(wù)有對(duì)標(biāo)指引,讓消費(fèi)者選擇民宿有辨別標(biāo)簽。近年來(lái),我國(guó)民宿業(yè)高速發(fā)展,已成為帶動(dòng)鄉(xiāng)村振興、促進(jìn)百姓致富的重要?jiǎng)恿?。民宿產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,在富了一方百姓的同時(shí),也出現(xiàn)如開(kāi)辦的盲目化、競(jìng)爭(zhēng)的同質(zhì)化、服務(wù)的低端化等問(wèn)題。為加快推動(dòng)民宿業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、產(chǎn)業(yè)化、品質(zhì)化發(fā)展,國(guó)家認(rèn)監(jiān)委于2019年底批復(fù)同意,由德清縣人民政府承擔(dān)《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認(rèn)證要求》認(rèn)證認(rèn)可行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)研制工作。2022年10月11日,該標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過(guò)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)發(fā)布,于2023年1月1日實(shí)施。
【鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認(rèn)證證書(shū)樣本】
【鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認(rèn)證評(píng)價(jià)的意義】
1、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。借用國(guó)際通用的認(rèn)證手段,由具有公正性、公信力的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)民宿的軟、硬件作客觀評(píng)價(jià),可有效解決消費(fèi)者在網(wǎng)上預(yù)訂時(shí)信息不對(duì)稱問(wèn)題,使通過(guò)認(rèn)證的民宿在市場(chǎng)上具有辨識(shí)性與差異性,在民宿市場(chǎng)中脫穎而出,從而促進(jìn)民宿行業(yè)的優(yōu)勝劣汰和有序發(fā)展。
2、讓消費(fèi)者選擇民宿有辨別標(biāo)簽。按照獨(dú)特性和管理要求的綜合評(píng)價(jià),該標(biāo)準(zhǔn)將民宿等級(jí)以“鉆”命名,“五鉆”為最高級(jí),以此來(lái)適應(yīng)不同群體對(duì)不同層次的需求,為打造多層次、梯度化、多類型的鄉(xiāng)村民宿產(chǎn)品體系奠定基礎(chǔ)。有了認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),就可以更好地實(shí)現(xiàn)感性和理性融合,個(gè)性和統(tǒng)一性的協(xié)同。
【鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認(rèn)證的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】
序號(hào) |
測(cè)評(píng)或評(píng)價(jià)分 |
認(rèn)證級(jí)別 |
1 |
平均得分率不低于 90%其中服務(wù)特性和管理要求單項(xiàng)得分率不低于 85% |
五鉆 |
2 |
平均得分率不低于 80%其中服務(wù)特性和管理要求單項(xiàng)得分率不低于 75% |
四鉆 |
3 |
平均得分卓不低于70%,其中服務(wù)特性和管理要求單項(xiàng)得分率不低于65% |
三鉆 |
注1:服務(wù)特性或管理要求得分率=測(cè)評(píng)或評(píng)價(jià)總得分/總分值X100%:注2:平均得分率=(服務(wù)特性得分率十管理要求得分率)/2。 |